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中國十大衛(wèi)浴品牌：衛(wèi)浴小配件維修出難題 品牌服務有待改良
中國十大衛(wèi)浴品牌消息衛(wèi)浴小配件維修出難題 品牌服務有待改良
家居用品的小零件涌現(xiàn)問題時有發(fā)生，看起來盡管是雞毛蒜皮的小缺點，卻同樣影響物品正常運用。而對這些小問題的解決，卻拷問著品牌售后服務的過細程度。近日，肖女士打來電話，訴說她的惱人經(jīng)驗。
消費者遭受小小塞子難解決
肖女士最近發(fā)出出租的房子，發(fā)現(xiàn)浴缸里的塞子不見了，沒有它，浴缸的水存不住。而且下水口的尺寸還是各個品牌不一樣，也沒法隨意買一個對付。
盡管浴缸已經(jīng)用了幾年，但是想到產(chǎn)品是美標牌的，怎樣也是大品牌，這種小零件應當很容易配上，所以第一時間給美標的客服打了電話。誰知，客服示意，因為已經(jīng)是多年前的產(chǎn)品，能不能改換，還須要肖女士聯(lián)絡北京經(jīng)銷商上門查看后才干肯定。而且客服也示意，經(jīng)銷商盡管只是派人去看看，但上門費肯定要收。
“上門費花了，還不肯定能解決!”精明的肖女士決議直接去找賣場，因為事前裝修和建材都是在一家賣場里做的，賣場也允諾對業(yè)主裝修后的問題供給維修服務。但是賣場服務員的答復，更是讓肖女士心涼了一大截兒。“你用的那種老型號，如今哪還有配件啊。假如你要換，就得把全部排水系統(tǒng)都換了，大約須要花600多塊錢吧。”更讓肖女士煩心的是，要改換這個系統(tǒng)，還要把原先砌在臺上的浴缸拆下來。“我只是要買個小塞子，如今這種狀態(tài)卻是逼我從新裝修衛(wèi)生間!”
為了解決問題，肖女士又找了賣場的值班經(jīng)理，但他也示意愛莫能助，“要不您就隨意弄個什么先對付用吧，花錢費力也不值得。”于是肖女士只好無奈作罷，買了一個軟塞子，“這個塞子不嚴，水會下滲，但是沒方法，只能多放點水吧。”
TIPS
記者發(fā)現(xiàn)，一般品牌客服都須要消費者供給相干產(chǎn)品型號才干肯定能否供給相干服務。有的品牌思考到消費者對產(chǎn)品型號不相熟的狀態(tài)，給予肯定的應對措施(拍照發(fā)email或發(fā)彩信等)，有的品牌則標明假如無法肯定型號便無法給出明白回覆。
因此，記者倡議您，始終運用產(chǎn)品期間要保存產(chǎn)品的闡明書，方便查找產(chǎn)品信息，讓售后服務可以更加順利。
文章來源：http://www.gxsjqw.cn/
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